Technical customer support

Computer equipment technical support services from TMS EE

Remote support

Remote support services vary, but the most common are the following:

  • Installation and configuration of TMS applications

  • Troubleshooting Software (Operating System – Applications)

  • Installation of new hardware (hardware) or new applications (software)

  • Computer file backup

  • PC performance optimization, as well as updating, maintainance& adjusting of the operating system

  • Βελτιστοποίηση απόδοσης του υπολογιστή, καθώς και ενημέρωση, συντήρηση & ρύθμιση του λειτουργικού συστήματος.

Remote connection applications

All we will need from you is to download an application (RustDesk, Teamviewer, Anydesk). When you run it it will give you a unique ID code, which you then let us know and thus give us access to your computer.

Notes: Remote technical support is ONLY for software and everything else related to it. For problems related to your computer’s hardware, the equipment shall be taken in for inspection.

The cost is defined based on your requirements and upon consultation.

RustDesk

Portable RustDesk

Anydesk

TeamViewer

Installation instructions

Κάνουμε διπλό κλικ στο αρχείο rustdesk.exe που κατεβάσαμε (στον φάκελο λήψεις του χρήστη)

Πατάμε το κουμπί “Accept and Install“

Στο παράθυρο που θα ανοίξει μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής πατάμε πάνω στο εικονίδιο με τις τρεις τελείες (1), πατάμε στην πρώτη κόκκινη διαγράμμιση (Enable remote configuration modification) και έπειτα την επιλογή ID/Relay Server (2)

Εισάγουμε στο πεδίο ID Server την τιμή “desk.tms.com.gr“

Θα σας ζητηθεί το αριθμητικό αναγνωριστικό που βρίσκεται στην αριστερή θέση του παραθύρου κάτω από τον τίτλο ID για την απομακρυσμένη σύνδεση.

TECHNICAL SUPPORT CONTACT

In case you need to contact technical support please fill in the form.

210 6108821

Ventouri G. 45 & Syrou Cholargos 15562

support@tms.com.gr